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退換貨政策

依照消費者保護法的規定,貓奴網路購物提供顧客商品到貨日起七天猶豫期的權益。 提醒您,猶豫期並非商品試用期,如需進行退貨申請,商品必須是全新的狀態並且完整包裝。
2.  
商品申請退換貨需保持商品本體、贈品(配件)、所有隨附文件與原廠包裝的完整性,如有缺漏或毀損將無法退貨。
3.  
網頁商品會因為使用不同品牌螢幕以及解析度的不同,商品圖片會有些許色差,以實品顏色為主。
4.  
著作權相關之商品(如影音光碟,軟體)及耗材(電池,碳粉匣)若已拆封,則無法接受退換貨,請在拆封前決定是否要退貨;消耗性商品(如食品、內衣褲、嬰幼兒消耗品)以及商品銷售網頁上特別載明之商品,由於商品屬性特殊,有保存期限問題,無法退訂,但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。
5.  
如發現會員訂購後大量退換貨,而次數過多,由於會造成作業上之困擾,貓奴網路購物將會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
6.  
部分3C、家電商品,因退換貨需經廠商檢測,故處理時間可能較長(需達2周以上),敬請見諒。
7.  
目前貓奴網路購物辦理換貨僅針對同一商品進行更換,如需更換其他商品,請先辦理原商品退貨再重新訂購您所需要的商品。


退貨流程

Step 1:收到商品後,於七天猶豫期內欲辦理退貨,請您點選右上角【聯絡店主】

Step 2:請填寫收件聯絡人姓名、電話及退貨訂單原因。
Step 3您申請退貨後五個工作日內,將會有客服人員與您聯繫退貨事宜,並確認退貨品項、數量。
Step 4:請您將商品(包含配件、贈品、包裝盒等請放回原外包裝箱)妥善包裝後(切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字,導致商品毀損無法再販售),交給宅配人員,我們將於收到貨件後七至十個工作天完成退貨流程並退款至您的信用卡帳戶當中。